Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
1. Widerrufsrecht
Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter contact@vayanaclothing.fr. Danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.
2. Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel:
- Unbenutzt, ungetragen und in einwandfreiem Originalzustand sein
- In der Originalverpackung mit allen Etiketten
- Ohne Gebrauchs-, Beschädigungs- oder Veränderungsspuren
Aus Hygienegründen können Unterwäsche, Bademode und Accessoires mit direktem Hautkontakt nach dem Öffnen oder Tragen nicht zurückgegeben werden.
3. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der erhaltene Artikel ist defekt oder falsch. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Vayana Clothing haftet nicht für während der Rücksendung verlorene Pakete.
4. Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel veranlasst. Versandkosten werden nicht erstattet.
5. Defekte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter contact@vayanaclothing.fr. Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten eine vollständige Erstattung oder einen kostenlosen Ersatz an.
6. Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie Ihre ursprüngliche Bestellung zurück und geben eine neue Bestellung auf.
7. Artikel im Angebot
Artikel im Angebot können unter denselben Bedingungen wie regulär bepreiste Artikel gemäß EU-Verbraucherrecht zurückgegeben werden.
8. Kontakt
Für Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen: contact@vayanaclothing.fr