Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@vayanaclothing.fr dans les 14 jours suivant la réception. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner l'article.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être :

Non utilisé, non porté et dans son état d'origine
Dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes
Sans trace d'utilisation, de dommage ou de modification

Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, maillots de bain et accessoires en contact direct avec la peau ne peuvent pas être retournés une fois ouverts ou utilisés.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou incorrect. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi. Vayana Clothing n'est pas responsable des colis perdus lors du retour.

4. Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant la réception du retour. Les frais de port ne sont pas remboursables.

5. Articles défectueux ou incorrects

Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, contactez-nous à contact@vayanaclothing.fr dans les 14 jours suivant la réception. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remboursement complet ou un remplacement sans frais supplémentaires.

6. Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, retournez votre commande initiale et passez une nouvelle commande.

7. Articles en promotion

Les articles en promotion sont éligibles au retour dans les mêmes conditions que les articles à prix normal, conformément au droit européen de la consommation.

8. Contact

Pour toute question relative aux retours ou remboursements : contact@vayanaclothing.fr